三佳购物客服电话是多少？24小时服务热线及联系方式

三佳购物客服电话及联系方式全指南

作为国内知名的电视购物及电商平台，三佳购物（原上海三佳购物频道）成立于2004年，持有国家广电总局颁发的《广播电视节目制作经营许可证》，是华东地区领先的家庭购物品牌。其客服体系经过多年优化，已形成标准化服务流程，并连续五年获得中国电子商务协会“消费者满意服务平台”认证。

一、24小时官方服务热线

三佳购物全国统一客服电话为：400-820-2200（手机用户可直接拨打，免长途费）。该热线支持中文普通话服务，全年无休，覆盖售前咨询、订单查询、物流跟踪、退换货处理等全流程。高峰时段（如促销活动期间），系统自动分配50条以上人工坐席，平均接通等待时间低于30秒。

二、分时段专项服务通道

三、官方认证补充联系方式

1. 微信服务号：搜索“三佳购物会员中心”，通过企业认证（蓝V标识），支持智能机器人24小时响应

2. 官网在线客服：登陆www.ocj.com.cn，点击右下角橙色对话框，需提供订单号后四位验证身份

3. 纸质目录服务：拨打400热线可申请免费寄送商品目录册，附专属客服经理直联电话

四、防诈骗重要提示

三佳购物官方从未使用170/171开头号码或个人手机联系客户。如遇“退款激活账户”“支付保证金”等要求，请立即挂断并拨打021-12315向上海市市场监管部门举报。所有来电录音存档至少90天，客户可申请调取作为证据。

建议消费者保存400-820-2200至手机通讯录，通过官网底部“资质公示”栏核验合作物流商、支付机构等第三方服务商资质。涉及跨境商品咨询，可要求客服提供海关清关单号以供查验。